F1. Développer votre influence commerciale
Comprendre les comportements pour mieux vendre – Méthode DISC
Vente – niveau 1
Et si comprendre le comportement de vos clients en situation d’achat devenait le levier principal d’une vente plus fluide et plus efficace ?
Cette formation vous aide à ajuster votre posture, votre communication et votre rythme pour influencer sans forcer, dès les premiers échanges.
À qui s’adresse cette formation?
Cette formation s’adresse aux commerciaux et professionnels de tous secteurs pour qui la relation client est un enjeu clé de performance, notamment :
- commerciaux B2C et B2B
- indépendants et entrepreneurs
- agents immobiliers, négociateurs, conseillers
- toute personne en situation régulière de vente, de conseil ou de négociation
Une première expérience de terrain est recommandée.
Les situations concrètes traitées
Cette formation répond notamment aux situations suivantes :
- des clients qui n’adhèrent pas, malgré une offre pertinente
- des taux de transformation insuffisants en rendez-vous commerciaux
- des échanges qui s’éternisent sans décision claire
- des clients qui ne reviennent pas ou ne recommandent pas
- des commerciaux qui sur-argumentent, se justifient ou perdent la main dans l’échange
- une perte d’impact relationnel face à certains profils clients
- une difficulté à créer une relation de confiance rapide, dès les premiers contacts
L’enjeu n’est pas de vendre plus, mais de vendre plus juste.
Ce que vous allez développer
À l’issue de la formation, les participants développent leur capacité à :
- lire plus finement les comportements en situation commerciale
- adapter leur communication verbale, non verbale et leur posture
- renforcer leur influence sans entrer dans le rapport de force
- gagner en aisance, en impact et en confiance relationnelle
- vendre en respectant leur personnalité et celle de leurs interlocuteurs
L’approche FlowHumans
L’approche FlowHumans s’appuie sur la méthode DISC 4Colors, les apports des neurosciences et une pédagogie expérientielle centrée sur des situations réelles.
L’objectif : comprendre ce qui se joue vraiment dans la relation pour agir avec plus de finesse, plutôt qu’empiler des techniques de persuation dans un contexte où l’attente client repose avant tout sur la confiance et l’adéquation de la réponse apportée à ses besoins.
Plusieurs études démontrent que la capacité à s’adapter au fonctionnement et aux besoins du client renforce la confiance perçue, laquelle constitue un levier déterminant de la décision dans le processus d’achat.
Modalités pratiques
- Durée : 1 journée (7h) en présentiel
- Format : formation hybride avec préparation en amont et suivi post-formation
- Modalités : présentiel – intra ou inter-entreprise
- Évaluation : quiz, mises en situation, feedbacks et attestation de fin de formation
- Adaptation : programme adaptable selon le secteur d’activité (ex. immobilier)
- Financement : formation finançable via portage Qualiopi (selon conditions)
Intervenante
Patricia Hoareau
Formatrice certifiée & consultante certifiée DISC 4Colors
Plus de 20 ans d’expérience commerciale terrain