#10 Team building : pourquoi le “fun” ne suffit pas?
On me parle souvent de team building comme d’un moment “sympa”. Une parenthèse utile pour relâcher la pression et créer du lien.
Et c’est vrai.
Mais une question revient régulièrement chez les dirigeants et les DRH :
pourquoi ces moments agréables ne suffisent-ils pas à améliorer durablement la collaboration ?
Le team building “plaisir” : une base utile mais limitée
Un team building centré sur le plaisir remplit parfaitement son rôle :
- il détend les équipes
- il crée une énergie collective
- il favorise la proximité
Ces effets sont réels. Les neurosciences montrent d’ailleurs que les émotions positives facilitent la création de lien social et la mémorisation (Immordino-Yang & Damasio, 2007).
Mais ces effets restent ponctuels s’ils ne sont pas prolongés dans les pratiques quotidiennes.
Comme l’explique Antonio Damasio, nos décisions et comportements sont fortement influencés par les émotions… mais nécessitent un cadre pour s’inscrire dans la durée.
Le vrai enjeu : passer du lien émotionnel à la performance collective
Créer du lien est une première étape.
Créer une efficacité collective en est une autre.
Les recherches sur la performance des équipes, notamment celles de Amy Edmondson, montrent que ce qui fait la différence, ce n’est pas l’ambiance… mais la qualité des interactions.
Ce concept de sécurité psychologique repose sur :
- la capacité à s’exprimer sans crainte
- la gestion saine des désaccords
- la clarté dans les échanges
Autrement dit : tout ce qui se joue… après le team building.
2 niveaux de team building… et 2 impacts
Avec le recul, je distingue souvent deux approches complémentaires.
1. Le team building expérientiel
On partage une activité.
On vit un moment collectif.
C’est utile pour :
- renforcer le sentiment d’appartenance
- créer une dynamique
- ouvrir des échanges informels
Mais cela reste centré sur l’instant.
2. Le team building révélateur
Ici, l’expérience devient un outil d’analyse.
On observe :
- les modes de communication
- les prises de décision
- les réactions sous pression
- les rôles informels
On transforme le vécu en compréhension.
Ce type d’approche rejoint les travaux sur l’apprentissage expérientiel de David Kolb.
Son modèle montre que l’apprentissage devient durable lorsqu’il passe par :
- une expérience
- une prise de recul
- une conceptualisation
- une mise en pratique
Sans cette boucle, l’expérience reste… une expérience.
Pourquoi les tensions reviennent malgré les bons moments
Dans beaucoup d’équipes, les difficultés viennent moins des individus que des écarts de fonctionnement.
On retrouve notamment :
- des styles de communication différents
- des attentes implicites
- des interprétations erronées
- des modes de décision non alignés
Ces écarts sont invisibles… tant qu’on ne les met pas en lumière.
C’est exactement ce que montre la littérature sur les biais cognitifs : nous interprétons les comportements des autres à travers nos propres filtres (Kahneman, 2011).
Le rôle clé des compétences relationnelles
Ce qui transforme réellement une équipe, ce sont des compétences très concrètes :
- écouter activement
- reformuler
- ajuster sa communication
- exprimer un désaccord avec assertivité
Ces compétences sont aujourd’hui largement reconnues comme des facteurs clés de performance.
Une étude de Google (Projet Aristotle) a d’ailleurs montré que la performance des équipes repose davantage sur les dynamiques relationnelles que sur les compétences techniques individuelles.
Dans ce cadre, des leviers comme l’écoute ou l’empathie ne sont pas “soft” : ils sont directement liés à l’efficacité collective — un point que j’évoquais déjà dans un autre contexte professionnel .
Quand le ludique devient un accélérateur de transformation
Le cadre ludique reste extrêmement puissant… à condition d’être utilisé différemment.
Pourquoi fonctionne-t-il si bien ?
Parce qu’il :
- abaisse les défenses
- révèle les comportements spontanés
- rend visibles les dynamiques réelles
C’est un terrain idéal pour observer ce qui se joue habituellement… sans être dit.
Et c’est là que le travail devient intéressant.
Repenser l’intention derrière le team building
La vraie question n’est pas : “Quelle activité organiser ?”
Mais :
“Qu’est-ce que je veux faire évoluer dans mon équipe ?”
- la communication?
- la coopération?
- la gestion des tensions?
- la prise de décision?
L’activité devient alors un support.
C’est ce changement d’intention qui fait toute la différence entre un moment agréable… et un levier de transformation.
Le team building “fun” crée du lien. Et c’est déjà précieux.
Mais lorsqu’il est utilisé comme un espace d’observation, de compréhension et d’ajustement des interactions, il change de dimension.
Il devient un outil structurant pour la performance collective.
Et c’est souvent à cet endroit que les équipes passent d’un bon moment partagé… à une véritable capacité à travailler efficacement ensemble.
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Patricia Hoareau Formatrice & Consultante DISC flowhumans.fr
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