Vente
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Méthode Disc | Equipes | Vente
#6 La dimension humaine : un levier mesurable de performance que les entreprises sous-estiment encore
La dimension humaine est un levier souvent sous-estimé. Et pourtant. On croit que la performance commence dans les objectifs.Dans les chiffres.Dans les plans d’action. En réalité, elle commence dans les interactions. Un client qui se sent réellement écouté ne décide pas de la même manière.Un collaborateur qui peut exprimer un doute sans crainte ne s’engage…
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#2 Comment gérer 1 client fermé?
Selon les travaux d’Antonio Damasio (1994), « le cerveau décide émotionnellement avant de décider rationnellement ». Lorsqu’un client se ferme, ce n’est jamais par hasard : son système limbique cherche à se protéger. Le lire correctement devient alors un super-pouvoir relationnel. Quand le client a peur de perdre le contrôle Un client « fermé »…
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#1 DISC et relation client : 4 approches… 4 styles !
Imaginez une salle pleine de professionnels : un pitch à faire, des objections à traiter, une décision à obtenir.Chaque profil DISC va s’y prendre à sa manière. Plus encore en relation client, où l’on parle d’humain, de perception, d’intuition. Vous reconnaissez votre style dans l’un de ces comportements ? On decrypte pour vous comment chaque…
