Quelle place pour la vulnérabilité au travail ? La vulnérabilité accompagne chacun de nous dans le monde du travail, même lorsque les codes professionnels invitent à la camoufler au profit d’une assurance indéfectible. Notre vulnérabilité se manifeste dans les moments où une situation nous touche, où une remarque nous atteint, où une erreur nous expose,…
Assertivité au travail : une compétence clé, moins évidente qu’il n’y paraît On parle beaucoup d’assertivité, mais le mot reste souvent flou. Pour certains, c’est savoir dire non. Pour d’autres, c’est oser parler plus fort, poser ses limites ou ne plus se laisser faire. En réalité, l’assertivité est plus subtile : c’est une manière de…
Vendre sans pression : la fin d’un modèle commercial dépassé Une image de la vente qui continue de parasiter beaucoup de professionnels Quand on dit “vente”, beaucoup de personnes pensent encore à une représentation datée du métier : le commercial qui pousse, insiste, récite son argumentaire et cherche à conclure coûte que coûte. Cette figure…
#13 Comment adapter son management à chaque collaborateur sans s’épuiser ? Manager tout le monde de la même façon donne une impression d’équité. Pourtant, ce n’est pas ce qui crée l’engagement. Les travaux sur la motivation montrent qu’une implication durable apparaît surtout lorsque l’environnement soutient trois besoins psychologiques fondamentaux : l’autonomie, la compétence et la…
Chez Flowhumans, nous avons voulu prendre le temps de regarder de plus près une étude souvent citée, mais rarement approfondie : le Project Aristotle mené par Google. Derrière ce nom, une question simple, mais essentielle : qu’est-ce qui fait réellement la performance d’une équipe ? Une question que l’on retrouve très concrètement sur le terrain….
La dimension humaine est un levier souvent sous-estimé. Et pourtant. On croit que la performance commence dans les objectifs.Dans les chiffres.Dans les plans d’action. En réalité, elle commence dans les interactions. Un client qui se sent réellement écouté ne décide pas de la même manière.Un collaborateur qui peut exprimer un doute sans crainte ne s’engage…
Face à une situation identique, notre cerveau ne lit jamais la même histoire.Les neurosciences le confirment : nous ne réagissons pas aux faits, mais à l’interprétation que notre système émotionnel en fait (Damasio). Résultat : un même contexte peut générer quatre comportements très différents… et autant d’incompréhensions. Comprendre pourquoi nous ne réagissons jamais tous pareil…