Assertivité au travail : une compétence clé, moins évidente qu’il n’y paraît On parle beaucoup d’assertivité, mais le mot reste souvent flou. Pour certains, c’est savoir dire non. Pour d’autres, c’est oser parler plus fort, poser ses limites ou ne plus se laisser faire. En réalité, l’assertivité est plus subtile : c’est une manière de…
On me parle souvent de team building comme d’un moment “sympa”. Une parenthèse utile pour relâcher la pression et créer du lien. Et c’est vrai. Mais une question revient régulièrement chez les dirigeants et les DRH :pourquoi ces moments agréables ne suffisent-ils pas à améliorer durablement la collaboration ? Le team building “plaisir” : une…
AttentionLe cerveau ne craint pas le conflit.Il craint l’incertitude émotionnelle qu’il génère.Les travaux d’Antonio Damasio montrent que lorsqu’une interaction active une menace relationnelle, l’émotion précède toujours la raison. Autrement dit : ce n’est pas le désaccord qui pose problème, mais ce qu’il vient toucher chez chacun. Intérêt Dans l’imaginaire collectif, le conflit reste associé à…
Face à une situation identique, notre cerveau ne lit jamais la même histoire.Les neurosciences le confirment : nous ne réagissons pas aux faits, mais à l’interprétation que notre système émotionnel en fait (Damasio). Résultat : un même contexte peut générer quatre comportements très différents… et autant d’incompréhensions. Comprendre pourquoi nous ne réagissons jamais tous pareil…
Dans la plupart des situations professionnelles, le vrai problème n’est pas le conflit. Ce sont les micro-tensions qui s’accumulent en silence. Soupirs, mails laconiques, silences prolongés ou délais qui s’étirent : autant de signaux faibles souvent ignorés… jusqu’à ce que la situation explose. Or, il est possible de désamorcer bien avant ce point critique. Le…